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iso20000认证,ISO10012认证好评度高

     发布人:[武汉]博慧达企业管理咨询(武汉市分公司)
  • 更新时间: 2025-08-09 10:41:56
  • 公司邮箱 2158148601@qq.com
  • 公司名字: [武汉]博慧达企业管理咨询(武汉市分公司)
  • 公司地址: 武汉光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦
  • 宋明熙
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    推广和试运行阶段:
         在管理流程和体系建立完成后,通过教育培训和宣传方式在公司内部推广新的管理制度,并在运
     
    行过程中收集数据和事故;同时,咨询顾问将对公司内审人员进行教育培训,内审人员在咨询顾问的协
     
    助下,对试运行阶段的体系流程进行两阶段的内部审核,修正内部审核中发现的不符合事项或在运行阶
     
    段可选择阶段性评审(Stage review)。




    参数举例如下:
     
    1、提供服务的组织单元(例如:单一部门,几个部门或所有部门)
     
    2、可提供的服务(例如:单一服务,服务群或所有服务;财务服务,零售服务,邮件服务)
     
    3、服务提供商的物理位置(例如:单一办公地点或多个办公地点;地域, ,全球)
     
    4、所包括的客户(例如:所服务的一个客户或多个客户,外部客户或内部客户)
     
    5、所包括的技术(例如:服务器;桌面,网络,通讯,存储系统,环境设备,应用系统,多媒体系统)
     
    由于参数所涉及的息会随时间发生变化,故服务提供商应确保认证范围像前期规划的那样是准确的,明确
     
    的,同时,应尽可能满足将来的发展。服务供应商也应定期检查服务管理范围和范围描述以确保其适宜性。
     
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    博慧达企业管理咨询(武汉市分公司)始终坚持“服务为本,诚信为本”的理念。服务是企业发展的根本,诚信是优质服务的基础!未来,我们会不断的加大 AS9100认证人才培养,丰富我们的 AS9100认证产品线,提高自己的竞争力,致力于为更多的企业提供更优质的服务和 AS9100认证产品。




    初步评估与计划制定
    1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析;评估明确需改进的方面;管理在认证过程中的风险。
    2) 制定整体的计划,获得相关方面的支持与承诺。
    3.缩小差距
    1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ;
    2) 根据ISO 20000:《服务管理规范》进行详细的评估;
    3) 借鉴ISO 20000、ITIL,制定具体的服务管理的政策、流程、步骤;
    4)实施服务管理流程;
    5)改进服务管理的政策、流程、步骤;
    6) 定期检查和回顾。
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